La Technique de l’ESCALADE D’ENGAGEMENT

Synthèse de la Technique

L’escalade d’engagement consiste à faire en sorte que l’interlocuteur investisse progressivement du temps, des efforts ou des ressources dans une négociation. Plus il est engagé, plus il aura du mal à abandonner, même si la situation devient moins avantageuse pour lui.

Définition et Origine

Basée sur le biais du coût irrécupérable, cette technique est couramment utilisée en négociation commerciale, diplomatie et gestion de projet pour solidifier un engagement progressif et rendre un abandon plus coûteux psychologiquement.

Exemples concrets d’application

1. Négociation commerciale

• Cas pratique : Un vendeur fait tester un produit gratuitement pendant un mois, puis revient vers le client en disant :
  • « Vous avez déjà utilisé ce produit, il serait dommage de ne pas continuer après avoir vu ses bénéfices. »
• Effets de cette technique :
  ✅ Le client a investi du temps et de l’effort, ce qui le pousse à l’achat final.

2. Négociation sociale (syndicale)

• Cas pratique : Un employeur implique les syndicats dans des négociations prolongées, avec des réunions hebdomadaires.
• Effets de cette technique :
  ✅ Plus ils passent de temps dans le processus, plus il est difficile pour eux de tout rejeter.

3. Négociation politique

• Cas pratique : Un gouvernement engage progressivement des ressources dans un projet contesté.
• Effets de cette technique :
  ✅ Même face aux critiques, le projet continue car reculer serait trop coûteux.

4. Négociation immobilière

• Cas pratique : Un acheteur visite plusieurs fois un bien et reçoit des documents, créant un attachement psychologique.
• Effets de cette technique :
  ✅ L’acheteur se sent plus engagé et est plus enclin à faire une offre.

Forces et Faiblesses

✅ Forces :

• Facilite la finalisation d’un accord en créant un effet de continuité.
• Réduit les chances que l’interlocuteur abandonne une négociation avancée.

❌ Faiblesses :

• Peut générer du ressentiment si l’interlocuteur se sent piégé.
• Peut échouer si l’autre partie est prête à couper ses pertes.

Quand utiliser cette technique ?

✔ Quand on veut solidifier un engagement progressif.
✔ Lorsqu’il est stratégique de rendre un abandon plus difficile psychologiquement.