La Technique de la DOUBLE CONTRAINTE

Synthèse de la Technique

La double contrainte consiste à présenter deux options à l’interlocuteur, tout en s’assurant que les deux choix aboutissent au même résultat avantageux. Cela donne l’illusion du choix tout en orientant la décision vers une issue prédéterminée.

Définition et Origine

Issue de la psychologie de l’influence et des techniques de manipulation douce, cette approche est souvent utilisée en vente, politique et gestion des ressources humaines pour faciliter la prise de décision sans confrontation.

Exemples concrets d’application

1. Négociation commerciale

• Cas pratique : Un vendeur propose à un client :
  • « Vous préférez prendre ce modèle en rouge ou en bleu ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Le client est amené à choisir une couleur, sans remettre en question l’achat lui-même.

2. Négociation sociale (syndicale)

• Cas pratique : Un employeur propose aux syndicats :
  • « Vous préférez un gel des salaires avec maintien de l’emploi, ou une légère baisse de salaire avec des primes compensatoires ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Les syndicats sont forcés de choisir une des options sans pouvoir refuser totalement.

3. Négociation immobilière

• Cas pratique : Un agent immobilier dit à un acheteur :
  • « Vous voulez signer aujourd’hui ou demain matin pour réserver cet appartement ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ L’acheteur est poussé à conclure la vente sans remettre en question son choix.

Forces et Faiblesses

✅ Forces :

• Oriente subtilement la prise de décision.
• Évite une confrontation directe.

❌ Faiblesses :

• Peut être perçu comme une manipulation si trop évident.

Quand utiliser cette technique ?

✔ Quand on veut structurer un choix sans laisser d’alternative ouverte.
✔ Lorsqu’un interlocuteur hésite et qu’il faut l’amener à décider plus vite.