La Technique de la DOUBLE DÉTENTE

Synthèse de la Technique

La double détente consiste à mener une négociation jusqu’à un accord avec un interlocuteur, puis à introduire une nouvelle personne plus haut placée qui doit valider la décision. Cela prolonge la négociation et permet d’obtenir un dernier ajustement avant la conclusion finale.

Définition et Origine

Cette technique est issue des négociations commerciales et politiques, où les décisions doivent souvent être validées par des supérieurs. Elle repose sur l’effet de surprise et l’ancrage psychologique : après un premier accord, l’interlocuteur pense avoir terminé la négociation et est donc plus enclin à accepter un dernier ajustement pour finaliser.

Exemples concrets d’application

1. Négociation commerciale

• Cas pratique : Un vendeur et un client s’accordent sur un prix. Puis le vendeur dit :
  • « Très bien, maintenant je vais présenter cela à mon directeur commercial pour validation. »
  • Le directeur intervient et annonce :
  • « Nous pouvons finaliser, mais il faudra un paiement immédiat pour bénéficier de cette offre. »
• Effets de cette technique :
  ✅ Le client pense que tout est finalisé et accepte plus facilement une dernière condition.
  ✅ Le vendeur garde une marge de manœuvre pour un ajustement final.

2. Négociation sociale (syndicale)

• Cas pratique : Un employeur discute avec des représentants syndicaux et parvient à un accord. Puis il annonce :
  • « Je dois maintenant le faire valider par le conseil d’administration. »
  • Lors de la validation, une dernière concession est demandée aux syndicats.
• Effets de cette technique :
  ✅ Les syndicats sont psychologiquement engagés et hésitent à tout remettre en cause.
  ✅ L’employeur obtient une dernière concession en jouant sur l’autorité supérieure.

3. Négociation de gestion de crise

• Cas pratique : Un gouvernement négocie avec des manifestants et arrive à un compromis. Puis un ministre déclare :
  • « Nous devons soumettre cela au parlement, et ils risquent de demander des ajustements. »
• Effets de cette technique :
  ✅ Permet d’introduire des ajustements sans annuler l’accord principal.
  ✅ Renforce le sentiment que tout a été fait pour négocier au mieux.

4. Négociation politique

• Cas pratique : Un parti d’opposition négocie un soutien électoral avec un candidat. Après un accord verbal, le candidat dit :
  • « Je vais consulter mon comité stratégique avant de valider définitivement. »
• Effets de cette technique :
  ✅ Permet d’obtenir une dernière modification avant de signer l’accord.

5. Négociation immobilière

• Cas pratique : Un acheteur et un agent immobilier s’accordent sur un prix. L’agent dit ensuite :
  • « Je dois valider cela avec le propriétaire. Il pourrait demander un dernier ajustement. »
• Effets de cette technique :
  ✅ L’acheteur est psychologiquement prêt à finaliser et accepte une légère modification.

Forces et Faiblesses

✅ Forces :

• Offre une seconde chance de modifier les termes d’un accord.
• Joue sur l’effet d’engagement de l’interlocuteur.

❌ Faiblesses :

• Peut frustrer l’autre partie si elle se sent manipulée.
• Ne fonctionne pas si l’interlocuteur exige une validation immédiate.

Quand utiliser cette technique ?

✔ Quand on veut garder une marge de négociation après un premier accord.
✔ Lorsque l’interlocuteur est pressé de conclure et pourrait céder facilement.
✔ Dans les transactions impliquant plusieurs niveaux de validation.