La Technique de l’INVERSION DES RÔLES

Synthèse de la Technique

L’inversion des rôles consiste à demander à l’interlocuteur de se mettre à votre place, en lui faisant imaginer la situation depuis votre perspective. Cela permet de stimuler son empathie et de l’amener à considérer vos contraintes.

Définition et Origine

Basée sur les principes d’empathie et de perspective cognitive, cette technique est fréquemment utilisée en médiation, négociation salariale et gestion de conflits. Elle favorise la compréhension mutuelle et la recherche d’un compromis équitable.

Exemples concrets d’application

1. Négociation commerciale

• Cas pratique : Un fournisseur refuse une demande de remise d’un client et lui répond :
  • « Si vous étiez à ma place, accepteriez-vous une telle réduction en sachant que vous devez aussi payer vos employés et assurer votre rentabilité ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Le client perçoit mieux les contraintes du fournisseur et modère ses exigences.

2. Négociation sociale (syndicale)

• Cas pratique : Un directeur d’entreprise répond aux syndicats exigeant des hausses de salaire :
  • « Si vous dirigiez cette entreprise et deviez garantir sa pérennité tout en maintenant les emplois, quelle serait votre solution ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Les syndicats sont amenés à intégrer les réalités économiques dans leur réflexion.

3. Négociation de gestion de crise

• Cas pratique : Un médiateur dans un conflit international demande aux parties opposées :
  • « Imaginez que votre pays soit dans la situation de l’autre, comment réagiriez-vous ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Facilite la compréhension mutuelle et désamorce les tensions.

4. Négociation politique

• Cas pratique : Lors d’un débat, un candidat demande à son opposant :
  • « Que feriez-vous si vous étiez en charge du pays avec les mêmes contraintes budgétaires ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ Met l’opposant face aux défis réels et peut affaiblir sa critique.

5. Négociation immobilière

• Cas pratique : Un propriétaire face à un acheteur demandant un prix très bas répond :
  • « Si c’était votre maison, accepteriez-vous une telle offre en dessous du marché ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ L’acheteur reconsidère son offre et la rend plus réaliste.

6. Négociation familiale

• Cas pratique : Un parent face à un enfant qui refuse d’aider aux tâches ménagères lui demande :
  • « Imagine que je sois ton enfant et que je refuse d’aider, que ferais-tu à ma place ? »
• Effets de cette technique :
  ✅ L’enfant comprend mieux le besoin de coopération et accepte plus facilement.

Forces et Faiblesses

✅ Forces :

• Crée de l’empathie et favorise la recherche de solutions équilibrées.
• Oblige l’interlocuteur à réfléchir et à modérer sa position.

❌ Faiblesses :

• Ne fonctionne pas si l’autre partie est fermée au dialogue.
• Peut être inefficace si l’interlocuteur refuse de se mettre à la place de l’autre.

Quand utiliser cette technique ?

✔ Lorsqu’une tension bloque la négociation et qu’un changement de perspective est nécessaire.
✔ Quand on veut encourager l’autre partie à considérer des facteurs qu’elle ignore.
✔ Dans des conflits où l’émotion et l’incompréhension prédominent.