Les présentes conditions régissent la vente des forfaits de crédits proposés sur negocoach.fr. Elles sont acceptées par l'acheteur avant tout paiement.
1. Vendeur
HANDIVIA 33, exerçant sous le nom commercial HANDICODE, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, dont le siège social est au 77 avenue du Général Leclerc, 33200 Bordeaux (France), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le SIREN 802 221 366 (SIRET 802 221 366 00023), TVA intracommunautaire FR20802221366.
Contact : contact@negocoach.fr
2. Objet de la vente
Le vendeur commercialise des crédits, unités de compte qui permettent d'utiliser les fonctionnalités du site faisant appel à l'intelligence artificielle : entraînements de l'Arena, évaluations, débriefs, analyses et rapports. Le coût en crédits de chaque fonctionnalité est affiché avant son déclenchement.
Les crédits ne sont pas une monnaie, ne sont ni échangeables, ni cessibles, ni remboursables en argent. Il s'agit d'un achat unique : aucun abonnement n'est souscrit et aucun prélèvement récurrent n'est mis en place.
3. Forfaits et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les forfaits proposés à ce jour sont les suivants :
| Forfait | Crédits | Dont bonus | Prix TTC |
|---|---|---|---|
| 1 000 crédits | 1 000 | — | 9,00 € |
| 5 000 crédits | 5 000 | — | 39,00 € |
| 10 500 crédits | 10 000 | + 500 | 69,00 € |
| 27 000 crédits | 25 000 | + 2 000 | 149,00 € |
| 56 000 crédits | 50 000 | + 6 000 | 249,00 € |
Le vendeur peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande suppose un compte sur le site. Le paiement est réalisé en une fois, par carte bancaire, via le prestataire Stripe. Le vendeur n'a accès à aucune donnée de carte bancaire : elles sont collectées et conservées par Stripe seul.
La mention HANDIVIA 33 apparaît sur le relevé bancaire de l'acheteur, puisque c'est la raison sociale du vendeur.
5. Livraison
Les crédits sont portés au compte de l'acheteur immédiatement après confirmation du paiement par Stripe. Un justificatif est transmis par Stripe à l'adresse électronique du compte.
Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration et restent acquis au compte tant qu'il existe.
6. Droit de rétractation
Les forfaits constituent un contenu numérique fourni immédiatement, sans support matériel. Conformément à l'article L221-28, 13° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas dès lors que l'acheteur a expressément demandé l'exécution immédiate et reconnu qu'il perdait ce droit.
Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies avant le paiement, par une case à cocher dédiée. À défaut, l'acheteur conserve son droit de rétractation de quatorze jours à compter de l'achat, qu'il exerce en écrivant à contact@negocoach.fr.
Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables, l'exécution étant intervenue.
7. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@negocoach.fr. Le vendeur s'engage à répondre sous quinze jours.
Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, l'acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@negocoach.fr.
8. Responsabilité
Les contenus produits par l'intelligence artificielle sont des aides à l'entraînement et à la réflexion. Ils ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier, ni une garantie de résultat dans une négociation réelle. L'acheteur reste seul responsable de l'usage qu'il en fait et des décisions qu'il prend.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. L'acheteur consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.
Dernière mise à jour : octobre 2026