Demander une augmentation : la méthode pour obtenir un oui
Demander une augmentation sans se braquer : préparez vos arguments, choisissez le bon moment et négociez avec méthode pour obtenir un vrai oui.
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Toutes les clés de la négociation : tactiques, dynamiques et études de cas.
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Gérer un client mécontent sans céder ni fuir : méthode concrète de négociation pour désamorcer la colère, cadrer le litige et sauver la relation.
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